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Communiqué de presse: Tourisme Ottawa célèbre l’excellence en matière d’hospitalité

Le gala annuel Les Vedettes de la ville rend hommage au personnel de première ligne

OTTAWA, le 14 novembre 2019 – Tourisme Ottawa a tenu, au Collège Algonquin, la 24e édition de la Soirée de reconnaissance Les Vedettes de la ville, une cérémonie annuelle rendant hommage au personnel de première ligne d’Ottawa qui offre un service à la clientèle exceptionnel. Cette année, Tourisme Ottawa proposait un nouveau format : la cérémonie commençait par une réception et un souper dans l’atrium de l’Algonquin Commons Theatre, avant de se poursuivre par la remise des prix dans la salle de spectacle.

Le programme Les Vedettes de la ville permet aux visiteurs de proposer la candidature d’une personne travaillant aux premières lignes dans un hôtel, une attraction touristique ou une entreprise de services aux visiteurs d’Ottawa ayant dépassé les attentes en matière de service à la clientèle. En 2018-2019, 523 personnes s’étant distinguées dans ce domaine ont été mises en nomination dans le cadre du programme. Les lauréats dans chaque catégorie et la grande « Vedette de la ville » ont été choisis par un jury et ont été divulgués durant la cérémonie.

Steve Ball de l’Association des Hôtels d’Ottawa Gatineau (à gauche) présente le prix de La Vedette de la ville 2019 à Tyler Pajot (à droite). [Crédit photo : Mark Hollerson]

Les lauréats dans chaque catégorie ont reçu un superbe trophée en cristal et une carte-cadeau du Blue Cactus Bar and Grill d’une valeur de 100 $. La Vedette de la ville 2019 a reçu un trophée en cristal de plus grande taille, un crédit de voyage de VIA Rail de 750 $ et un crédit de voyage de l’Association des hôtels d’Ottawa Gatineau d’une valeur de 4 000 $. Le programme Les Vedettes de la ville est rendu possible, en partie, grâce au support des commanditaires suivants : le Collège Algonquin, Mediaplus, le Casino du Lac-Leamy, le magazine Where, CTM Media Group et l’aéroport international d’Ottawa.

LA VEDETTE DE LA VILLE 2019 DE TOURISME OTTAWA

Grand prix commandité par l’Association des Hôtels d’Ottawa Gatineau
Tyler Pajot – Best Western Plus Ottawa Downtown Suites

Tyler est venu en aide à des visiteurs néo-zélandais qui séjournaient en Amérique du Nord dont le GPS était défectueux. Il a proposé d’utiliser son compte Amazon. Comme le nouveau GPS ne fonctionnait pas, il a communiqué avec Amazon pour en obtenir un autre et l’a fait expédier à l’hôtel où se rendaient ensuite les visiteurs au Nouveau-Brunswick.

L’HÔTE(SSE) LE(LA) PLUS ACCUEILLANT(E) Prix commandité par l’École d’hôtellerie et de tourisme du Collège Algonquin
Megan Malette – L’hôtel Lord Elgin

Lorsque les bagages d’une cliente ont été perdus et qu’elle n’avait rien à porter pour sa réunion importante, Megan lui a donné un uniforme de la réception.

AU-DELÀ DES ATTENTES Prix commandité par Lyft
David Brossard – Hilton Lac-Leamy

David a conduit une famille afin qu’elle récupère les passeports qu’elle avait laissés dans un hôtel à Montréal.

LES VEDETTES AU GRAND COEUR Prix commandité par le Casino du Lac-Leamy
Courtney Groenewoud – L’hôtel Towneplace Suites Ottawa Kanata par Marriott

Courtney a fourni des paniers de jouets à une famille séjournant à l’hôtel qui a été obligée de quitter sa maison à cause de la tornade à Dunrobin.

UN PAS DE PLUS Prix commandité par l’Administration de l’aéroport international d’Ottawa
Tyler Pajot – Best Western Plus Ottawa Downtown Suites

(Voir ci-dessus)

TRAVAIL D’ÉQUIPE Prix commandité par le LouLou Lounge Furniture Rental et Blue Cactus Bar & Grill
Katie Jubenville et Shirley Robson – L’hôtel Metcalfe

Katie et Shirley se sont souvenues d’une cliente qui admirait les boutons de tiroir de sa chambre lorsque l’hôtel portait le nom d’Indigo. Après avoir terminé les rénovations de l’hôtel et remplacé quelques meubles, elles ont veillé à envoyer les boutons à la cliente.

L’ÉTOILE DE LA SOIRÉE Prix commandité par CTM Media Group
Christopher Ward – L’hôtel Lord Elgin

Christopher est toujours soucieux des détails et fait en sorte que ses invités se sentent privilégiés. Ils ont dit : « Je reviendrai et j’espère que Christopher sera là pour nous accueillir. »

ÉQUIPE VEDETTE Prix commandité par InnVest Hotels
L’hôtel Les Suites

Le personnel de l’hôtel Les Suites s’assure de toujours traiter ses clients comme des membres de la famille, de leur faire des recommandations personnalisées, de répondre à leurs besoins et de rendre leur séjour à Ottawa inoubliable.

À propos de Tourisme Ottawa

Tourisme Ottawa offre des services de commercialisation et de développement touristiques, de conseil stratégique et de leadership et veille à la promotion d’Ottawa en collaboration avec ses membres et ses partenaires afin d’attirer des visiteurs qui viennent pour des vacances, des voyages d’affaires, des visites en groupe, et des congrès. Son objectif est de soutenir l’économie locale du tourisme, alimentée par environ 11 millions de visiteurs par an et 3 milliards de dollars de production économique à Ottawa venant soutenir la richesse communautaire par le biais du tourisme. Sa vision consiste à proposer aux visiteurs une expérience complète de la capitale, à raconter l’histoire du Canada et à faire parler les gens.

Pour plus d’informations, veuillez communiquer avec :

Jantine Van Kregten
Directrice des communications, Tourisme Ottawa
presse@tourismeottawa.ca

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