OTTAWA, le 6 mars 2025 — Hier soir, Tourisme Ottawa a accueilli des centaines membres de la communauté touristique locale pour la troisième édition annuelle des prix Brillons, qui récompensent l'excellence du service à la clientèle et célèbrent l'industrie touristique de première ligne. L'événement s'est tenu au Musée canadien de l'histoire et comprenait un événement de réseautage à laquelle assistait le maire d'Ottawa, Mark Sutcliffe, suivie d'une remise de prix.
Le maire d’Ottawa, Mark Sutcliffe ainsi que Stefanie Siska, copropriétaire, présidente et directrice générale de C’est Bon Ottawa et présidente du Conseil d’administration de Tourisme d'Ottawa et Geneviève Dumas, nouvelle présidente du conseil d’administration de l’Association des hôtels d’Ottawa Gatineau et directrice générale du Fairmont Château Laurier, ont remis les prix.
Les prix Brillons ont été créés par Tourisme Ottawa afin de reconnaître l'excellence du service dans tous les secteurs de l’hospitalité de première ligne. Un groupe d'experts de l'industrie a évalué les nominations recueillies au cours de l'année 2024 et a déterminé les gagnants de chaque catégorie, ainsi que le gagnant du grand prix Brillons.
Les lauréats suivants ont été récompensés pour leur service exceptionnel :
- Madison Roszell-Johnston, de Beyond the Pale Brewery, dans la catégorie « Leader exceptionnel ».
- Pirami Anandasundaram, du Andaz Ottawa Marché By, dans la catégorie « Service exceptionnel : Hôtel ».
- Elisabeta Jurca, du Westin Ottawa, dans la catégorie « Service exceptionnel : Services de l’hospitalité ».
- Raphaël Fitzgerald-Biernath, du Fairmont Chateau Laurier, dans la catégorie « Service exceptionnel : Relations avec les clients ».
- Robin Courtiade, du Parc Oméga, dans la catégorie « Service exceptionnel : Restaurants et gastronomie ».
- Colin Lemire, de la Monnaie royale canadienne, dans la catégorie « Service exceptionnel : Magasinage/Voyages forfaitaires ».
- Sarah Lightizer, du Holiday Inn and Suites Kanata, dans la catégorie « Service exceptionnel : Festival/Banquet/Evénement ».
- Roxanne Eisener, de l'Ottawa Sports and Entertainment Group, dans la catégorie « Service exceptionnel : Attractions touristiques ».
Le grand prix Brillons a été décerné à Raphaël Fitzgerald-Biernath. Chef concierge au Fairmont Château Laurier, Raphaël est un leader dynamique qui veille à ce que ses clients et ses collègues vivent la meilleure expérience possible grâce à ses recommandations et à ses références. En reconnaissance de son dévouement, l'Association des hôtels d'Ottawa-Gatineau lui a offert un séjour de deux nuits à l’Hôtel et Casino Hard Rock Ottawa. Cette occasion bien méritée lui permettra de se reposer et de se détendre pendant un week-end et d'explorer la destination qu'il aime promouvoir.
« Le tourisme est un secteur économique clé à Ottawa, et notre personnel de première ligne joue un rôle essentiel dans la création d'expériences mémorables pour les visiteurs », a déclaré Michael Crockatt, président-directeur général de Tourisme Ottawa. « Nous sommes fiers de continuer à offrir aux employeurs cette occasion de reconnaître et de célébrer l'excellent travail de leurs équipes aux côtés de collègues et de partenaires de l'industrie – des contributions qui favorisent le succès de nos hôtels, restaurants, sites et attractions, et qui rehaussent la réputation d'Ottawa en tant que destination de choix. »
La Formation Brillons comprend aussi les prix Brillons et l’Académie Brillons, un outil de formation en ligne comprenant les pratiques exemplaires en matière de service à la clientèle, de connaissance de la destination et de renseignements sur l’industrie du tourisme. Dès avril, Tourisme Ottawa encourage les employeurs à proposer la candidature de leurs employés pour les prix Brillons 2025. Le temps est venu de soumettre les candidatures – visitez le site www.BrillonsOttawa.ca pour plus d’informations.
Vous pouvez trouver et télécharger les photos de l’événement en suivant le lien ci-dessous, avec l’autorisation de Tourisme Ottawa.
Au sujet de Tourisme Ottawa
Grâce à ses valeurs d’inclusivité, de confiance, de collaboration et d’innovation, Tourisme Ottawa a pour vision d’être l’une des destinations urbaines les plus visitées, les plus durables, les plus dynamiques et les plus attrayantes du Canada, ainsi que l’autorité touristique chargée de prendre les décisions clés en matière de développement économique et de construction urbaine à Ottawa. La capitale du Canada accueille chaque année environ 9,8 millions de visiteurs qui dépensent 2,6 milliards de dollars dans la communauté et contribuent à la prospérité économique et à la qualité de vie à Ottawa.
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Jérôme Miousse
Directeur, Affaires publiques
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