OTTAWA, le 20 mars 2024 — Hier soir, Tourisme Ottawa a accueilli les membres de la communauté touristique locale pour la deuxième édition des prix Brillons, qui récompensent l'excellence du service à la clientèle et célèbrent l'industrie touristique de première ligne. L'événement s'est tenu au Musée canadien de l'histoire et comprenait un événement de réseautage à laquelle assistait le maire d'Ottawa, Mark Sutcliffe, suivie d'une remise de prix.
L'honorable Soraya Martinez Ferrada, ministre fédérale du Tourisme, Stefanie Siska, copropriétaire, présidente et directrice générale de C’est Bon Ottawa et présidente du Conseil d’administration de Tourisme d'Ottawa et Steve Ball, président de l’Association des hôtels d’Ottawa Gatineau, ont remis les prix.
Les prix Brillons ont été créés par Tourisme Ottawa afin de reconnaître l'excellence du service dans tous les secteurs de l’hospitalité de première ligne. Un groupe d'experts de l'industrie a évalué les nominations recueillies au cours de l'année 2023 et a déterminé les gagnants de chaque catégorie, ainsi que le gagnant du grand prix Brillons.
Les lauréats suivants ont été récompensés pour leur service exceptionnel :
- Amisha Chudasama, du Westin Ottawa, dans la catégorie « Leader exceptionnel ».
- RaeAnn Davey, de Fulton’s Sugar Bush and Maple Shop, dans la catégorie « Service exceptionnel : Attractions touristiques ».
- Sirma Martineau, de l’hôtel Delta by Marriott Ottawa City Centre, dans la catégorie « Service exceptionnel : Festival/Banquet/Evénement ».
- Ryan Taylor, du Andaz Ottawa ByWard Market, dans la catégorie « Service exceptionnel : Relations avec les clients ».
- Maureen Clawson, du Hyatt Place Ottawa West, dans la catégorie « Service exceptionnel : Services de l’hospitalité ».
- Nikolay Stanchulov, de l’hôtel Les Suites Ottawa, dans la catégorie « Service exceptionnel : Hôtel ».
- Zooyoun Kim, du restaurant Dhruvees, dans la catégorie « Service exceptionnel : Restaurants et gastronomie ».
- Megan Williams, de Ottawa Yacht Tours, dans la catégorie « Service exceptionnel : Voyages forfaitaires ».
Le prix spécial Brillons a été décerné à Nikolay Stanchulov, Agent de réception qualifié à l'hôtel Les Suites Ottawa, qui possède un sens exceptionnel du service à la clientèle et du dévouement. Sa volonté de répondre aux appels de dernière minute et d’offrir un excellent service, même dans des situations difficiles, a permis de créer des expériences inoubliables chez les clients de l’hôtel. Nikolay aime poser des gestes attentionnés dans la mesure du possible pour s’assurer que les clients passent un séjour mémorable. En reconnaissance de son dévouement, l'Association des hôtels d'Ottawa-Gatineau lui a offert un séjour de deux nuits dans un hôtel de son choix. Cette occasion bien méritée lui permettra de se détendre pendant un week-end et d'explorer le centre-ville d'Ottawa.
« Notre industrie touristique fait preuve d'une grande vigueur alors que nous entrons dans une nouvelle ère de croissance, et notre talentueux personnel de première ligne est essentiel pour offrir chaque jour d'excellentes expériences aux visiteurs, » a constaté Michael Crockatt, président-directeur général de Tourisme Ottawa. « Nous sommes heureux de continuer à offrir aux employeurs cette occasion de reconnaître et de célébrer l'excellent travail de leur personnel, qui contribue au succès et à la réputation de notre destination, en présence de collègues et de partenaires de l'industrie. »
La Formation Brillons comprend aussi les prix Brillons et l’Académie Brillons, un outil de formation en ligne comprenant les pratiques exemplaires en matière de service à la clientèle, de connaissance de la destination et de renseignements sur l’industrie du tourisme. Tourisme Ottawa encourage les employeurs à proposer la candidature de leurs employés pour les prix Brillons 2024. Le temps est venu de soumettre les candidatures! Visitez le site www.BrillonsOttawa.ca pour plus d’informations.
Vous pouvez trouver et télécharger les photos de l’événement en suivant le lien ci-dessous.
https://www.flickr.com/photos/ottawatourism/albums/72177720315557787/
Avec l’autorisation de Tourisme Ottawa.
Au sujet de Tourisme Ottawa
Grâce à ses valeurs d’inclusivité, de confiance, de collaboration et d’innovation, Tourisme Ottawa a pour vision d’être l’une des destinations urbaines les plus visitées, les plus durables, les plus dynamiques et les plus attrayantes du Canada, ainsi que l’autorité touristique chargée de prendre les décisions clés en matière de développement économique et de construction urbaine à Ottawa. Avant la pandémie, le secteur accueillait environ 11 millions de visiteurs par an et générait une production économique de 3 milliards de dollars.
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Jérôme Miousse
Directeur, Affaires publiques
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