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Foire aux questions concernant l’adhésion

Renseignements généraux

Comment devenir membre?

Pour devenir membre de Tourisme Ottawa, veuillez remplir notre formulaire de demande d’adhésion en ligne.

Suis-je admissible?

L’adhésion à Tourisme Ottawa est destinée aux entreprises du secteur du tourisme et de l’hôtellerie situées dans la région d’Ottawa. Si votre entreprise propose un produit ou un service qui rehausse l’attrait d’Ottawa en tant que destination et qu’elle est située dans la région touristique 10, vous pouvez demander à devenir membre.

Si votre entreprise est située à l’extérieur des limites de la ville et de l’organisme touristique régional, vous pouvez quand même demander à devenir membre de Tourisme Ottawa, mais vous n’aurez pas de droit de vote lors de l’assemblée générale annuelle ou lors des réunions spéciales, et vous ne pourrez pas être élu au conseil d’administration.

Il convient de souligner que les entreprises d’hébergement de Gatineau (Québec) ne sont actuellement pas admissibles à l’adhésion ou à la participation à l’un des programmes ou services offerts par Tourisme Ottawa.

Quels sont les avantages d’être membre de Tourisme Ottawa?

Les entreprises et les organismes qui adhèrent à Tourisme Ottawa font preuve d’un engagement envers la communauté touristique locale et se tiennent au courant de l’actualité et de l’évolution du secteur. Les membres contribuent aux efforts de promotion auprès des décideurs des gouvernements locaux, provinciaux et fédéraux et en bénéficient. Tous les membres peuvent assister à l’assemblée générale annuelle, où ils ont le droit de voter pour le conseil d’administration. Les comités de Tourisme Ottawa, qui donnent une orientation générale à l’organisme, se composent de membres bénévoles actifs et engagés.

Les membres qui souhaitent tirer parti des efforts de vente et de marketing de Tourisme Ottawa peuvent choisir de payer plusieurs options qui leur permettent de travailler plus étroitement avec l’équipe et de participer à des initiatives ciblées. Obtenez plus d’information sur les avantages d’une adhésion à Tourisme Ottawa.

Quels types d’adhésions propose Tourisme Ottawa?

Tourisme Ottawa propose deux types d’adhésions (secteur ou communauté) selon votre type d’entreprises :

Les intervenants du secteur sont les suivants :

  • Entreprises d’hébergement
  • Attractions et événements récurrents
  • Voyagistes et voyages forfaitaires
  • Boutiques de vente au détail
  • Restaurants
  • Planificateurs d’événements et de réunions
  • Salles de congrès et de réunions
  • Entreprises de transport
  • Fournisseurs d’événements pour les réunions et les congrès
  • Services professionnels
  • Organisations sportives

Les intervenants communautaires sont les suivants :

  • Zones d’amélioration commerciale (ZAC)
  • Associations d’entreprises et du secteur touristique
  • Chambres de commerce
  •  Universités et établissements d’enseignement
  •  Ambassades
  •  Municipalités

Qu’inclut l’adhésion à Tourisme Ottawa?

L’adhésion gratuite à Tourisme Ottawa comprend :

  • Un droit de vote (membres situés dans les limites géographiques de la région touristique 10).
  • Possibilité de faire du bénévolat au sein des comités.
  • Bulletin d’information des membres et autres communications du secteur.
  • Occasions de couverture médiatique.
  •  Possibilité de nouer des relations avec des entreprises et des organisations de la communauté touristique locale.
  •  Considération de premier ordre pour le contenu marketing de Tourisme Ottawa.

L’adhésion à Tourisme Ottawa donne aux membres la possibilité de participer à des activités additionnelles. Il convient de souligner que certaines activités peuvent donner lieu à des frais supplémentaires et que pour certaines activités, les membres doivent répondre à des critères d’admissibilité.

  • Fiche Web sur tourismeottawa.ca.
  •  Accès aux formations de perfectionnement professionnel et aux ateliers du secteur.
  • Accès aux données et aux recherches du secteur.
  • Options complémentaires pour les professionnels du voyage ou les congrès et réunions.
  • Options payantes

Combien coûte l’adhésion?

Il n’y a pas de frais d’adhésion pour s’impliquer dans la communauté touristique d’Ottawa. Tourisme Ottawa estime que l’élimination des obstacles à l’adhésion permet une plus grande collaboration et prépare le terrain à un partenariat équilibré et productif.

Les membres du secteur qui souhaitent tirer parti des efforts de vente et de marketing de Tourisme Ottawa peuvent choisir de payer plusieurs options qui leur permettent de travailler plus étroitement avec nos équipes et de participer à des activités supplémentaires.

À quoi ressemble le processus d’approbation des adhésions?

Une fois que vous avez soumis votre demande d’adhésion, elle est examinée et approuvée par l’équipe de l’adhésion, par le comité d’adhésion de Tourisme Ottawa et enfin par le conseil d’administration de Tourisme Ottawa. Ce processus peut prendre jusqu’à huit à dix semaines au total.

Comment mon entreprise peut-elle être mise en vedette sur le site Web de Tourisme Ottawa?

Pour que votre entreprise figure sur le site Web de Tourisme Ottawa, vous devez être un intervenant du secteur membre de Tourisme Ottawa et payer les frais annuels de fiche Web. Vous n’êtes pas encore membre? Faites une demande d’adhésion.

Comment puis-je promouvoir un événement sur le site Web de Tourisme Ottawa?

Vous pouvez soumettre une demande pour que votre événement soit inclus dans le calendrier des événements. Vous n’avez pas besoin d’être membre de Tourisme Ottawa pour le faire. Cependant, comme il s’agit d’un calendrier du tourisme, il doit s’agir d’événements ou d’activités auxquels les touristes peuvent participer. Consultez plus d’information sur la façon de soumettre un événement.

Mon adhésion générale inclut-elle la réception d’occasions d’affaires relatives aux marchés du tourisme ou des événements d’affaires?

Non, votre adhésion générale n’inclut pas la réception d’occasions d’affaires. Si vous souhaitez poursuivre dans cette voie, veuillez consulter les détails concernant les options complémentaires pour les professionnels du voyage et les événements professionnels.

Combien de temps mon adhésion est-elle active?

Votre adhésion sera active tout au long de l’année civile, du 1er janvier au 31 décembre. Il vous sera demandé de renouveler votre adhésion à la fin de l’année, en même temps que les abonnements payants à nos services (tels que la fiche Web) que vous pourriez choisir d’acheter pour l’année suivante.

Comment accéder au portail des membres?

Une fois votre adhésion approuvée, notre équipe d’adhésion vous enverra vos identifiants de connexion au portail des membres. Si vous avez déjà reçu vos données de connexion, vous pouvez vous connecter au portail des membres.

Comment puis-je annuler mon adhésion?

Si vous souhaitez annuler votre adhésion, veuillez communiquer avec l’équipe d’adhésion de Tourisme Ottawa.

Adhésion pour les professionnels du voyage

Qu’est-ce que le marché des professionnels du voyage?

Le marché des professionnels du voyage travaille avec l’équipe des voyages à forfait et l’équipe des voyages en groupe et indépendants du marché des loisirs. Les professionnels du voyage travaillent avec les voyagistes et les agents de tourisme réceptif par le biais d’occasions d’affaires, de recommandations, d’activités, d’événements, de promotions, de voyages d’information, de possibilités de publicité numérique et de partenariats.

Remarque : Les voyages indépendants sont des voyages à forfait pour des voyageurs individuels; une visite d’information est une visite de familiarisation qui donne aux voyagistes un aperçu d’Ottawa aux fins de planification.

Comment puis-je gagner en visibilité auprès des visiteurs autonomes?

Tourisme Ottawa propose à ses membres des possibilités de publicité numérique et des partenariats, destinés aux visiteurs autonomes.

L’option complémentaire pour les professionnels du voyage est une option payante qui offre des possibilités supplémentaires de travail avec les équipes des voyages à forfait, des voyages en groupe et indépendants du marché des loisirs. L’option complémentaire pour les professionnels du voyage vous permettra d’entrer en relation avec des voyagistes et des agents de tourisme réceptif, par le biais d’activités, d’événements, de promotions, de voyages d’information, de possibilités de publicité numérique, de partenariats, d’occasions d’affaires et de recommandations (la participation à certaines occasions peut entraîner des coûts supplémentaires).

Il convient de souligner que cette option complémentaire nécessite une participation active du membre, qui travaille en étroite collaboration avec notre équipe de relations avec les professionnels du voyage.

Qu’est-ce qui détermine que mon offre commerciale est prête à être commercialisée par les professionnels du voyage?

Votre offre commerciale est considérée comme prête à être commercialisée par les professionnels du voyage si vous respectez les conditions suivantes :

  • Possibilité d’accueillir des groupes ou des visiteurs indépendants (voyages individuels à forfait) dans votre établissement.
  • Capacité à travailler avec un voyagiste (pas directement avec le visiteur/client).

Il est également avantageux (mais pas obligatoire) que votre entreprise :

  • Puisse travailler avec des bons prépayés pour les voyageurs indépendants.
  • Puisse intégrer un taux de commission/un taux net pour les voyagistes.
  • Établisse ses tarifs groupés ou individuels au moins 12 mois à l’avance.

Où puis-je recevoir et répondre aux occasions des professionnels du voyage?

Vous pouvez trouver des occasions d’affaires sur le portail des membres de Tourisme Ottawa. Pour y accéder, veuillez vous connecter au portail des membres afin de visualiser les occasions qui s’offrent à votre organisation. Si vous ne connaissez pas votre identifiant ou votre mot de passe, veuillez communiquer avec l’équipe d’adhésion de Tourisme Ottawa. Les occasions que vous voyez sont celles qui sont pertinentes pour votre organisation uniquement. Veuillez ne pas en faire part à des tiers.

Adhésion pour les événements professionnels

Veuillez noter qu’aux fins du présent document, l’expression « événement professionnel » désigne toutes les réunions, tous les congrès, tous les grands événements et tous les événements sportifs.

À qui s’adresse l’option complémentaire relative aux événements professionnels?

Aux membres qui souhaitent interagir activement avec la communauté des événements professionnels et travailler plus étroitement avec l’équipe des événements professionnels de Tourisme Ottawa.

Comment puis-je atteindre le marché des événements professionnels d’Ottawa?

Tourisme Ottawa dispose d’une équipe de vente d’événements professionnels qui s’efforce d’attirer des congrès nationaux et internationaux à Ottawa. L’équipe de vente d’événements professionnels concentre ses activités de vente directe sur la détermination d’occasions commerciales et d’établissement de relations, et met en œuvre des programmes de marketing intégrés pour sensibiliser et générer des occasions d’affaires.

Elle voyage également pour promouvoir tout ce qu’Ottawa a à offrir aux organisateurs d’événements d’affaires à l’extérieur d’Ottawa et créer des occasions d’affaires pour les membres du secteur des réunions et des congrès. Grâce à l’option complémentaire relative aux événements professionnels, vous pouvez collaborer plus étroitement avec notre équipe de vente.

Qu’est-ce qui détermine que mon offre commerciale est prête à être commercialisée comme événement professionnel?

Votre offre commerciale est considérée comme prête à être commercialisée comme événement professionnel si :

  • Votre entreprise dispose d’une infrastructure d’hébergement.
  • Votre entreprise propose des services à l’appui d’un événement professionnel ou social (par exemple : restauration, audiovisuel, décoration).
  • Votre entreprise propose un produit ou un service au marché des entreprises (interprofessionnel).

Où puis-je recevoir et répondre aux occasions d’événements professionnels?

Vous pouvez trouver des occasions d’affaires sur le portail des membres de Tourisme Ottawa. Pour y accéder, veuillez vous connecter au portail des membres afin de visualiser les occasions qui s’offrent à votre organisation. Si vous ne connaissez pas votre identifiant ou votre mot de passe, veuillez communiquer avec l’équipe d’adhésion de Tourisme Ottawa. Les occasions que vous voyez sont celles qui sont pertinentes pour votre organisation uniquement. Veuillez ne pas en faire part à des tiers.

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