Félicitations aux lauréats des prix Brillons ! Vos réalisations exceptionnelles et votre dévouement sont un exemple à suivre. Votre travail acharné et votre engagement ont eu un impact significatif, et nous sommes ravis de célébrer votre succès. Continuez à briller de mille feux !
Les lauréats des prix Brillons 2023
Service exceptionnel : Hôtel/Prix spécial Brillons
Nikolay Stanchlov
Nikolay Stanchulov, agent de réception expérimenté à l’hôtel Les Suites Ottawa, qui possède un sens exceptionnel du service à la clientèle et du dévouement. Sa volonté de répondre aux appels de dernière minute et d’offrir un excellent service, même dans des situations difficiles, a permis de créer des expériences inoubliables chez les clients de l’hôtel. Nikolay aime poser des gestes attentionnés dans la mesure du possible pour s’assurer que les clients passent un séjour mémorable.
Prix Brillons – Service exceptionnel : Festival, banquet, événement
Sirma Martineau
Sirma Martineau, serveuse de banquet au Delta Hotels by Marriott Ottawa City Centre, établit de hautes normes d’excellence grâce à sa volonté d’offrir satisfaction aux clients. Elle favorise un esprit d’équipe positif et contribue à un environnement de travail chaleureux et propice à la collaboration. Son souci du détail, son engagement proactif, sa capacité à résoudre efficacement les problèmes et sa véritable passion envers l’accueil définissent collectivement l’excellence constante des services qu’elle offre.
Service exceptionnel : Attractions touristiques
RaeAnn Davey
RaeAnn Davey, qui travaille au développement commercial et à l’administration à Fulton’s Sugar Bush and Maple Shop, est une membre essentielle de l’équipe. Très attachée au service à la clientèle, RaeAnn veille à ce que l’expérience soit harmonieuse, et ce, du premier contact jusqu’à la fin. Reconnue pour son efficacité, sa passion et pour communiquer l’information rapidement, elle se surpasse pour épauler chaque client et les partenaires grossistes, favorisant ainsi la croissance de l’entreprise et la collaboration avec la communauté chez Fulton’s.
Service exceptionnel : Services de l’hospitalité
Maureen Clawson
Maureen Clawson, préposée au Hyatt Place Ottawa West, se dévoue à son travail comme en fait foi sa formule accrocheuse « je m’en occupe ! ». Reconnue pour l’entretien impeccable des espaces publics, elle n’hésite pas à s’investir complètement pour épauler ses collègues, allant même jusqu’à participer au petit-déjeuner, à la lessive et aux tâches d’entretien. Son attitude positive rayonne et elle fait preuve de gentillesse en offrant des cadeaux faits à la main, en jouant le rôle de mentore et en s’occupant d’un jardin de fleurs pour les abeilles de l’hôtel. L’engagement exceptionnel de Maureen établit une norme de dépassement de soi au quotidien.
Service exceptionnel : Relations avec les clients
Ryan Taylor
Ryan Taylor, agent de réception au Andaz Ottawa Byward Market, se distingue par sa capacité unique à tisser des liens avec les clients. Les clients admirent son professionnalisme, sa gentillesse et le fait qu’il sorte des sentiers battus pour agrémenter leur séjour. Son impact est indéniable comme en témoignent les nombreuses critiques positives qui font état de son énergie et de sa véritable passion pour susciter des expériences mémorables.
Leader exceptionnel
Amisha Chudasama
Amisha Chudasama, responsable de l’exploitation des chambres à l’hôtel Westin Ottawa, incarne l’excellence en matière d’accueil. Grâce à son sens pratique du leadership, elle favorise un milieu de travail dynamique, en organisant des initiatives couronnées de succès et en suscitant un engagement positif en milieu de travail. Amisha a rédigé un guide informatif à l’intention du nouveau personnel de l’hôtel, qui comprend des instructions détaillées accompagnées d’aides visuelles et portant sur les principes fondamentaux de la préparation des chambres afin de définir des attentes claires et de communiquer l’information de façon claire.
Service exceptionnel : Restaurants et gastronomie
Zooyoun Kim
Zooyoun Kim, gérante de la restauration au restaurant Dhruvees, est déterminée à élever le service à la clientèle. Elle se distingue par son engagement à fournir un service exceptionnel et à dépasser les attentes. Ses collègues l’admirent pour son travail acharné, son efficacité et son esprit d’équipe. Véritable ambassadrice de marque, elle laisse une impression durable à chaque client.
Service exceptionnel : Voyages forfaitaires
Megan Williams
Megan Williams est coordinatrice des visites à Ottawa Yacht Tours. Reconnue pour sa nature pétillante, attentionnée et bienveillante, Megan est une coéquipière fiable qui fait des vagues dans le secteur du tourisme. Megan propose des solutions novatrices aux problèmes et encourage la collaboration. Elle excelle dans le service à la clientèle et elle démontre son engagement pour le perfectionnement professionnel.
