La valeur des voyages accessibles
La création d’une destination inclusive est avantageuse pour tous. Le renforcement de la capacité en matière d’accessibilité dans le domaine du tourisme favorise non seulement l’inclusion, mais il s’agit également d’une mesure judicieuse sur le plan commercial permettant d’accroître la clientèle, de bonifier la réputation de la marque et de répondre à la demande croissante d’options de voyage accessibles.
« Selon un récent rapport de MMGY Global intitulé « Portrait of Travelers with Disabilities: Mobility and Accessibility » (Portrait des voyageurs en situation de handicap : mobilité et accessibilité), environ 12,5 millions de personnes en situation de handicap ont voyagé en 2018-2019. En tenant compte du nombre croissant des baby-boomers qui devraient acquérir un handicap en vieillissant, MMGY estime que ce nombre triplera pour atteindre environ 33,4 millions de personnes d’ici 2028. Les voyageurs à mobilité réduite dépensent 58,2 milliards de dollars par années en voyages, a constaté MMGY, et effectuent des voyages d’agrément presque aussi souvent que ceux qui n’ont aucun problème de mobilité. State of accessible travel: Travel Weekly (État des voyages accessibles : Travel Weekly) (2022)
Ottawa a acquis la réputation d’accueillir des événements inclusifs qui attirent des visiteurs de toutes capacités au sein de la collectivité. Ottawa a accueilli ou s’est engagée à accueillir les événements suivants :
- 2019 YONEX Canada Para-Badminton International (Internationaux de parabadminton du Canada YONEX 2019)
- Championnats canadiens de boccia 2024
- Championnats scolaires 2025 d’Olympiques spéciaux Ontario
- Championnats du monde de basketball en fauteuil roulant 2026
Aperçu du programme
Tourisme Ottawa lance son premier programme de renforcement des capacités à l’intention de ses membres, axé sur l’accessibilité. Ce programme est conçu pour tout membre de l’industrie qui s’engage à renforcer l’accessibilité au sein de son entreprise, quel que soit son degré actuel de sensibilisation à l’accessibilité et son infrastructure.
Le programme de renforcement des capacités de Tourisme Ottawa « Accroître l’accessibilité » témoigne de l’engagement commun de la communauté touristique à appuyer les voyageurs qui sont confrontés à des obstacles. Il permet aux entreprises de s’efforcer de créer des expériences plus inclusives en fournissant aux visiteurs des renseignements clairs et actualisés concernant les caractéristiques d’accessibilité, leur permettant ainsi de prendre des décisions éclairées en matière de déplacement à Ottawa.
La première version du programme sera principalement axée sur la para-accessibilité pour les visiteurs en fauteuil roulant, en préparation des prochains Championnats du monde de basketball en fauteuil roulant. Le programme vise à aider les membres à renforcer leurs capacités et à améliorer continuellement l’accessibilité de leur entreprise. L’approche en matière de renforcement des capacités fondée sur les cohortes permet aux membres d’apprendre les uns des autres et de tirer parti des forces du groupe pour renforcer leurs capacités ensemble.
Le programme est offert en anglais seulement.
Admissibilité
Les membres de Tourisme Ottawa qui répondent aux critères suivants peuvent participer au programme :
- membres de l’industrie de Tourisme Ottawa;
- engagement à renforcer les capacités par l’intermédiaire de l’amélioration continue.
Avantages du programme
Au fur et à mesure que les membres participants renforceront leurs capacités dans le cadre du programme, ils deviendront admissibles à des avantages et à des possibilités supplémentaires par l’intermédiaire de la portée des ventes et du marketing de Tourisme Ottawa.
- Présence sur le site Web de Tourisme Ottawa en tant que fournisseur de renseignements sur l’accessibilité à l’intention des membres figurant dans votre liste
- Admissibilité à l’intégration dans le contenu axé sur l’accessibilité par l’intermédiaire d’itinéraires, de blogues et d’autres contenus de marketing
- Accès prioritaire au Fonds pour l’accessibilité du tourisme, le cas échéant et en fonction de l’admissibilité
- Accès à la formation et aux ressources
- Invitation à des activités pédagogiques et à des activités de maillage entre pairs
- Intégration dans le matériel promotionnel du Championnat du monde de basketball en fauteuil roulant
- Admissibilité à l’intégration dans les itinéraires des chroniqueurs de voyage, le cas échéant
- Accès à des activités d’affaires, à des événements importants et à des clients du secteur du voyage qui précisent les exigences en matière d’accessibilité
L’engagement
Les entreprises admissibles seront invitées à désigner un champion de l’accessibilité pour participer au programme. Comme le programme est personnalisé, les membres peuvent travailler à leur propre rythme, mais Tourisme Ottawa travaillera avec les membres de la cohorte pour offrir des possibilités d’apprentissage par les pairs et des ressources qui peuvent être mises à profit pour faire des progrès considérables dans une période de six à douze mois; à temps pour accueillir les Championnats du monde de basketball en fauteuil roulant 2026 de l’IWBF, en août 2026.
Exemple de plan de programme
- Lancement de la cohorte : rencontrez les membres du groupe, présentez votre parcours et découvrez par où commencer.
- Mettez à jour votre profil de membre : collaborez avec Tourisme Ottawa pour vous assurer que votre profil comprend des renseignements à jour.
- Examinez l’accessibilité de votre site Web : évaluez le site Web de votre entreprise et travaillez ensemble pour intégrer des renseignements plus exhaustifs et utiles concernant l’accessibilité.
- Achevez la formation Rick Hansen : participez à une formation commanditée par Tourisme Ottawa.
- Visite sur place avec un spécialiste de l’accessibilité : découvrez les obstacles auxquels sont confrontées les personnes en fauteuil roulant en observant une visite sur place et accueillez un spécialiste de l’accessibilité au sein de votre entreprise pour obtenir des renseignements pratiques.
- Créez un plan d’action : élaborez un plan pour améliorer les mesures d’adaptation liées aux fauteuils roulants au moyen de modifications apportées aux processus opérationnels et à la formation.
